第一讲：教练式管理的核心理念

1、教练式管理与传统管理的差异比较

2、教练的角色定位：引导者而非命令者

3、教练式管理的三大核心价值

4、教练式管理的内涵

5、教练式管理者的角色认知

第二讲：目标共识与现状澄清

1、目标设定中的常见问题

2、GROW模型

3、基于本部门任务情境（布置工作）的人才盘点

4、辅导下属四步骤法

5、分层级教练式辅导

第三讲：激发员工自主与责任感

一、讨论：企业为什么要重视员工动力的激励？

1、现代管理者的新难题

2、管理者常见的激励认识误区

二、 从“我告诉”到“他决定”的转变

1、激发内在动机的三个关键要素

2、激励的一般原理

第四讲：高效沟通与反馈

一、利用沟通视窗，改善管理沟通

1、隐私象限:正面沟通，避免误解

2、盲点象限:利用反馈看到自身局限

3、潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

4、公开象限:让员工尊重你，而不是怕你

二、有效沟通技巧

1、沟通的三要素

2、倾听的五个层次

3、先处理心情，再处理事情

4、沟通前的十二字箴言

5、理性分析+感性表达