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名师讲堂
  • 中流砥柱—构建和谐的上下级关系
  • 发布日期:2024-4-19 阅读次数:[228]
  • 第一讲:先了解人-实现向上管理

    一、达克效应:理解上司不做井底之蛙

    1.控制型的行为描述、优劣势分析

    2.影响型的行为描述、优劣势分析

    3.稳定型的行为描述、优劣势分析

    4.谨慎型的行为描述、优劣势分析

    【测评工具】DISC专业测评及工作建议报告

    【领导风格测试与观察】通过自我测试分析学习,观察上司的行为进行有效判断上次的管理风格,确保更加深度理解上司

    二、约哈里窗:与上司减少盲区扩大共识

    .行业内有价值的信息

    .过往工作档案和资料

    .同事、跨部门及客户对上级的肯定

    .针对具体问题的解决对策

    【管理工具】约哈里之窗

    三、齿轮现象:了解上级的管理预期

    1.上司希望我实现什么成果

    【模型法则】SMART法则

    2.上司希望我优先解决哪些问题

    【实操练习】重要紧急二维矩阵图

    3.上司希望我用哪种风格进行匹配

    【建议工作坊】依据小组内队长的风格模型,进行研讨匹配?

    4.上司希望我注意那些底线和问题

    5.上司希望我面对困难有什么状态或心态

    第二讲:再做好事-实现向上管理

    一、挖掘需求:向领导有有效探寻,让自己知道要做什么?

    1.别以为你以为你了解领导的真正需求

    【案例】按照客户要求的也是错

    2.挖掘需求的7法宝

    【小测试】你会抛弃哪一个?

    3.挖掘需求的4误区

    二、制定方案:向领导进行展示,让领导知道你能做什么?

    【提问】你的工作方案有漏洞吗?

    1.制定工作方案的逻辑结构

    【管理工具】5W2H模型

    2.制定工作方案的实操示例

    【案例1培训部门的培训方案制定

    【案例2品质质量事故处理方案制定

    3.制定方案常见的7个方面

    三、申请决策:向领导保证承诺,让领导知道你能做成什么?

    1.决策5要素

    2.申请决策的4分类

    【简易工作坊】为什么上级有时不做决策?

    3.申请决策前的“核心6问”

    4.辅佐上级决策的8个应该

    5.协助上级决策的3个不应该

    四、沟通有方:如何与领导共情并保持一致意见?

    1.基于行为模型的沟通方式

    2. 如何接受工作

    【框架模型】接受任务四步骤

    3. 如何汇报工作

    【视频】汇报四步法的视频演绎

    【框架模型】汇报四步法

    第三讲:培育部属-实现下属成长性

    【视频】观看功夫熊猫片段

    1.部属培育理念

    【公式】价值型岗位带教

    【模型】部属培育成功模型

    2.基于岗位职责的培育内容

    【工具】岗位带教指导手册

    3.共情沟通4项策略

    4.高效提问4项策略

    5.有效反馈4项策略

    6.提供支持4项策略

    【工具】基于行为模式的沟通话术

    第四讲:激励部属-激发下属内驱力

    1.激励部属4种效应

    【激励模型】Q12

    【激励模型】马斯洛需求理论

    【激励模型】期望理论

    2.如何布置工作

    【框架模型】任务委派五步骤

    3.如何表扬下属

    【框架模型】一分钟表扬

    4.如何批评下属

    【框架模型】三明治法则