第一讲：先了解人-实现向上管理

一、达克效应：理解上司不做井底之蛙

1.控制型的行为描述、优劣势分析

2.影响型的行为描述、优劣势分析

3.稳定型的行为描述、优劣势分析

4.谨慎型的行为描述、优劣势分析

【测评工具】DISC专业测评及工作建议报告

【领导风格测试与观察】通过自我测试分析学习，观察上司的行为进行有效判断上次的管理风格，确保更加深度理解上司

二、约哈里窗：与上司减少盲区扩大共识

１.行业内有价值的信息

２.过往工作档案和资料

３.同事、跨部门及客户对上级的肯定

４.针对具体问题的解决对策

【管理工具】约哈里之窗

三、齿轮现象：了解上级的管理预期

1.上司希望我实现什么成果

【模型法则】SMART法则

2.上司希望我优先解决哪些问题

【实操练习】重要紧急二维矩阵图

3.上司希望我用哪种风格进行匹配

【建议工作坊】依据小组内队长的风格模型，进行研讨匹配？

4.上司希望我注意那些底线和问题

5.上司希望我面对困难有什么状态或心态

第二讲：再做好事-实现向上管理

一、挖掘需求：向领导有有效探寻，让自己知道要做什么？

1.别以为你以为你了解领导的真正需求

【案例】按照客户要求的也是错

2.挖掘需求的7法宝

【小测试】你会抛弃哪一个？

3.挖掘需求的4误区

二、制定方案：向领导进行展示，让领导知道你能做什么？

【提问】你的工作方案有漏洞吗？

1.制定工作方案的逻辑结构

【管理工具】5W2H模型

2.制定工作方案的实操示例

【案例1】培训部门的培训方案制定

【案例2】品质质量事故处理方案制定

3.制定方案常见的7个方面

三、申请决策：向领导保证承诺，让领导知道你能做成什么？

1.决策5要素

2.申请决策的4分类

【简易工作坊】为什么上级有时不做决策？

3.申请决策前的“核心6问”

4.辅佐上级决策的8个应该

5.协助上级决策的3个不应该

四、沟通有方：如何与领导共情并保持一致意见？

1.基于行为模型的沟通方式

2. 如何接受工作

【框架模型】接受任务四步骤

3. 如何汇报工作

【视频】汇报四步法的视频演绎

【框架模型】汇报四步法

第三讲：培育部属-实现下属成长性

【视频】观看功夫熊猫片段

1.部属培育理念

【公式】价值型岗位带教

【模型】部属培育成功模型

2.基于岗位职责的培育内容

【工具】岗位带教指导手册

3.共情沟通4项策略

4.高效提问4项策略

5.有效反馈4项策略

6.提供支持4项策略

【工具】基于行为模式的沟通话术

第四讲：激励部属-激发下属内驱力

1.激励部属4种效应

【激励模型】Q12

【激励模型】马斯洛需求理论

【激励模型】期望理论

2.如何布置工作

【框架模型】任务委派五步骤

3.如何表扬下属

【框架模型】一分钟表扬

4.如何批评下属

【框架模型】三明治法则